Pusat Bantuan
Temukan jawaban atau hubungi tim kami
Aksi Cepat
Chat WhatsApp
Langsung terhubung dengan admin 24 jam
Cek Status Pesanan
Lacak pesanan dengan nomor invoice
Artikel, Promo & Info Toko
Berita terbaru, promo, dan informasi OM.KOIN
Pertanyaan Umum
Bagaimana cara top up di OM.KOIN?
Pilih game → Masukkan Player ID → Pilih nominal → Isi WhatsApp → Pilih metode pembayaran → Bayar. Item otomatis masuk 1-5 menit.
Berapa lama proses top up?
Proses top up memakan waktu 1-5 menit setelah pembayaran berhasil. Pada jam sibuk bisa sedikit lebih lama, maksimal 15 menit.
Item tidak masuk, bagaimana?
Tunggu hingga 15 menit. Jika masih belum masuk, hubungi CS via WhatsApp dengan menyertakan nomor invoice dan screenshot bukti pembayaran. Kami jamin refund 100% jika item tidak terkirim.
Bagaimana cara menemukan Player ID?
Setiap game memiliki cara berbeda. Umumnya buka profil/setting di game, lalu salin angka Player ID atau User ID. Panduan lengkap tersedia di halaman order saat memilih game.
Metode pembayaran apa saja?
QRIS (semua e-wallet dan m-banking), DANA, GoPay, OVO, ShopeePay, Transfer Bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri), Virtual Account, dan Pulsa.
Bagaimana cara klaim refund?
Hubungi CS via WhatsApp dalam 24 jam. Sertakan nomor invoice + screenshot bukti bayar. Tim kami verifikasi 1x24 jam, refund diproses 1-3 hari kerja. Baca kebijakan refund lengkap →
Dokumen Legal
Kebijakan Privasi
Syarat & Ketentuan
Kebijakan Refund